İçeriğe atla
HAFTA SONUHas altın (24 ayar) 6.360,00 ₺/gr·22 Ayar 5.825,76 ₺·14 Ayar 3.720,60 ₺444 25 12
CAHİT VURUŞ
KUYUMCULUK
Yasal

Gizlilik Politikası

Hangi kişisel verinin, hangi amaçla, ne kadar süreyle işlendiği. KVKK aydınlatma metniyle birlikte okunur.

Bu metinde 22 alan henüz doldurulmadı; işaretli görünüyorlar. Nihai sürüm hukuk danışmanının onayıyla yayımlanacaktır.

GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

cahitvuruskuyumculuk.com

Sürüm: 1.0 · Yürürlük tarihi: [YÜRÜRLÜK TARİHİ] · Son güncelleme: [GÜNCELLEME TARİHİ]

1. Amaç, Kapsam ve Bu Metnin Hukuki Niteliği

1.1. Bu Politika, DCM Vuruş Kuyumculuk Ltd. Şti. ("Şirket", "biz") tarafından işletilen cahitvuruskuyumculuk.com internet sitesinin ("Site") ziyaretçilerine ve müşterilerine ait kişisel verilerin hangi yöntemlerle toplandığını, hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiğini, kimlere aktarılabileceğini, ne kadar süreyle saklandığını ve verilerin güvenliği için alınan tedbirleri açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1.2. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca aydınlatma yükümlülüğü, Sitede ayrıca yayımlanan Aydınlatma Metni ile yerine getirilir; veri kategorileri, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım alıcıları ve saklama sürelerinin ayrıntısı orada yer alır. Bu Politika, söz konusu bilgileri özetler, Sitenin gizlilik ve güvenlik uygulamalarını açıklar ve Aydınlatma Metni ile birlikte okunur. Bu Politikadaki bir özet ile Aydınlatma Metni arasında fark bulunması hâlinde Aydınlatma Metni esas alınır. Çerezler Çerez Politikası'nda, ticari elektronik ileti onayının kapsamı Ticari İleti Açık Rıza Metni'nde ayrıca açıklanır.

1.3. Bu Politika bir sözleşme değildir; sözleşmenin eki veya parçası olarak kabul edilmez. Siteyi ziyaret etmeniz veya kullanmanız, bu Politikaya ilişkin bir kabul ya da kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bir açık rıza anlamına gelmez. Açık rızaya dayanan tek işleme, isteğe bağlı ticari elektronik ileti gönderimidir (6.6 ve 19. madde); bu rıza ayrıca ve açıkça alınır ve dilediğiniz zaman geri alınabilir.

1.4. Bu Politika, Sitede yer alabilecek üçüncü taraf bağlantılarının yönlendirdiği internet sitelerini kapsamaz. Bu sitelerin veri işleme uygulamalarından Şirket sorumlu değildir.

2. Veri Sorumlusunun Kimliği ve İletişim Bilgileri

2.1. KVKK uyarınca veri sorumlusu:

  • Ticari unvan: DCM Vuruş Kuyumculuk Ltd. Şti.
  • Adres: Kültür Mah. Mansur Bayram Cad., Spor Sk. No:8, 81100 Düzce
  • Telefon: 444 25 12
  • Bu hattın ücretlendirme esası: [444 HAT ÜCRETLENDİRME ESASI]
  • İlave ücret doğurmayan yazılı iletişim kanalı: info@cahitvuruskuyumculuk.com
  • KEP adresi: [KEP ADRESİ]
  • Vergi dairesi / VKN: Düzce / 2720846764
  • MERSİS numarası: 0272 0846 7640 0001
  • Ticaret sicil numarası: [TİCARET SİCİL NO]
  • Kuyum ticareti yetki belgesi numarası: [YETKİ BELGESİ NO]
  • ETBİS kayıt/doğrulama bilgisi: [ETBİS DOĞRULAMA BİLGİSİ]
  • Barındırma hizmeti sağlayıcısı: [BARINDIRMA SAĞLAYICISI] (sunucular Türkiye'de)
  • Satıcıya ilişkin diğer bilgiler: Satıcı Bilgileri

2.2. Kişisel verilerinize ilişkin başvuru, talep ve şikâyetleriniz için irtibat kişisi: [İRTİBAT KİŞİSİ AD-SOYAD / UNVAN]. Veri Sorumluları Sicili'ne (VERBİS) kayıt yükümlülüğünün doğması hâlinde sicil bilgileri bu maddeye eklenir.

2.3. Sipariş, teslimat ve ürünlere ilişkin şikâyetleriniz için ayrılmış kanal: info@cahitvuruskuyumculuk.com. Şikâyetleriniz, tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç on beş gün içinde sonuçlandırılır ve sonucu size aynı kanaldan yazılı olarak bildirilir. Şikâyetinizi yukarıdaki posta adresine yazılı olarak veya 444 25 12 numaralı hattan sözlü olarak da iletebilirsiniz.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Aşağıdaki liste bir özettir; her veri kategorisinin amacı, hukuki sebebi ve saklama süresi Aydınlatma Metni md. 3'te birlikte gösterilmiştir.

3.1. Doğrudan sizden aldığımız veriler

  1. Kimlik bilgileri: ad, soyad.
  2. İletişim bilgileri: cep telefonu numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
  3. Müşteri işlem bilgileri: sipariş numarası, sipariş tarihi ve saati, sipariş edilen ürünler, ürün adedi, sipariş anında kilitlenen birim ve toplam tutar, sipariş durumu, kargo takip numarası, iade ve cayma talepleri, talep ve şikâyet yazışmaları.
  4. Fatura bilgileri: fatura tipi (bireysel/kurumsal), kurumsal fatura talebinde vergi dairesi ve vergi kimlik numarası, fatura adresi.
  5. Banka hesap bilgileri: yalnızca cayma, iade veya ayıplı mal nedeniyle bedel iadesi gerektiğinde ve ödemenin karta iadesinin mümkün olmadığı hâllerde, hesap sahibinin adı ve IBAN bilgisi.
  6. Mevzuat gereği kimlik tespiti bilgileri: yalnızca 10. maddede açıklanan, kimlik tespiti gereken siparişlerde; ad-soyad, doğum yeri ve tarihi, uyruk, T.C. vatandaşları için T.C. kimlik numarası, kimlik belgesinin türü ve numarası, adres, telefon numarası, e-posta adresi, meslek bilgisi ve imza örneği. Başkası adına işlem yapılıyorsa ayrıca adına hareket edilen kişinin veya şirketin kimlik ya da unvan bilgileri, yetkiyi gösteren belgenin bilgisi ve gerçek faydalanıcıya ilişkin bilgiler. Kimlik belgesinin aslı mağazada görülür; fotokopisi, fotoğrafı veya taranmış görüntüsü alınmaz. Listenin tamamı Aydınlatma Metni md. 3.6'dadır.
  7. Pazarlama izni bilgileri: ticari elektronik ileti onayı vermişseniz ad-soyad, e-posta adresi, onayın verildiği tarih ve saat, onayın alındığı yer (üyelik veya sipariş formu), İleti Yönetim Sistemi (İYS) kayıt bilgisi ve varsa ret/geri alma kayıtları.
  8. Üyelik bilgileri: üyelik oluşturmanız hâlinde e-posta adresi, ad-soyad, isteğe bağlı olarak telefon numarası, parolanızın geri çevrilemeyen özeti, kayıtlı adresleriniz, hesap oluşturma tarihi ile aydınlatma ve onay kayıtlarının zamanı. Sipariş vermek için üyelik zorunlu değildir.
  9. Liste kontrolü kaydı: siparişte yer alan alıcı, teslimat ve fatura adlarının malvarlığı dondurma listeleriyle karşılaştırılmasının sonucu ve tarihi (10.6).

3.2. Site kullanımınız sırasında otomatik olarak elde edilen veriler

  1. Site ziyaret kayıtları: Siteyi ziyaret ettiğinizde sunucumuzda kendiliğinden oluşan erişim kayıtları; IP adresi, ziyaretin tarihi ve saati, açılan sayfanın adresi, siteye hangi adresten geldiğiniz (yönlendiren adres) ve bu bağlantıdaki kampanya etiketleri, tarayıcı ve cihaz türü, sunucunun verdiği yanıtın kodu, IP adresinden sunucumuzdaki bir veritabanı kullanılarak türetilen il ve ülke düzeyinde yaklaşık konum, oturum tanımlayıcısı ve işlem zaman damgaları. Açık adresiniz tespit edilmez. Bu kayıtlar için çerez kullanılmaz ve kayıtlar üçüncü taraf bir ölçüm, analiz veya reklam hizmetine aktarılmaz. Ayrıntısı Aydınlatma Metni md. 3.5'tedir.
  2. Çerez değerleri: 13. maddede sayılan zorunlu çerezlerde tutulan, rastgele üretilmiş ve imzalanmış tanımlayıcılar (sepet kimliği, müşteri oturum kimliği, son siparişin iç kimliği) ile favorilerinize eklediğiniz ürünlerin sayfa adları. Bu çerezler adınızı, adresinizi, iletişim veya ödeme bilgilerinizi taşımaz.
  3. Sipariş onayı kaydı: siparişinizi verirken Ön Bilgilendirme Formu'na ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne onay verdiğiniz andaki IP adresiniz, onayın zamanı ve onayladığınız metinlerin özeti (parmak izi). Bu kayıt sipariş kaydının parçasıdır (7.4).

3.3. Ödeme işleminden tarafımıza dönen veriler

  1. Ödeme işlem bilgileri: yalnızca ödeme kuruluşunun ürettiği işlem referans numarası, işlem tutarı, işlem tarihi, taksit sayısı, işlem sonucu (başarılı/başarısız) ve ödeme kuruluşunca iletilmesi hâlinde kart numarasının maskelenmiş son dört hanesi.
  2. Bu veriler, ödemenin siparişle eşleştirilmesi, muhasebeleştirilmesi ve iade işlemlerinin yürütülmesi için gereklidir.

3.4. İşlemediğimiz veriler

  1. Kart numarasının tamamı, son kullanma tarihi ve CVV/CVC bilgisi Şirket sistemlerine hiçbir aşamada girmez, tarafımızca görülmez ve saklanmaz. 3.3'te sayılan maskelenmiş son dört hane, kart numarasının tamamı değildir; yalnızca işlemin ayırt edilmesini sağlayan kısmi bir gösterimdir.
  2. Sağlık, biyometrik veri, din, ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, mezhep, dernek/vakıf/sendika üyeliği, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleri gibi özel nitelikli kişisel verilerinizi talep etmeyiz ve bu verileri bize iletmemenizi rica ederiz. Kimlik tespitinde kimlik belgenizin yalnızca aslı görülür ve görüntüsü alınmaz; belgede yer alabilecek ve mevzuatın gerektirmediği bilgiler kaydedilmez. Bize ilettiğiniz bir belgede bu nitelikte bir bilgi bulunursa, bu bilgi işlenmez; derhâl karartılır veya imha edilir.
  3. Parolanızın kendisi saklanmaz; yalnızca geri çevrilemeyen özeti tutulur ve parolanızı tarafımız da göremez. Sitede Google, Facebook veya başka bir üçüncü taraf hesapla giriş sunulmaz; bu nedenle bu tür hizmetlerden hakkınızda veri alınmaz. Yönetim paneline ilişkin kimlik doğrulama verileri müşteri verisi değildir ve yalnızca Şirket personeline aittir.
  4. Site ziyaret kayıtları (3.2/1) dışında gezinmenize ilişkin kayıt tutulmaz. Bu kayıtlardan yalnızca toplu istatistik üretilir; hakkınızda kişiye özel profil çıkarılmaz, bu kayıtlara dayanarak hakkınızda otomatik bir karar verilmez ve pazarlama amaçlı profilleme yapılmaz.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

  1. Site üzerindeki üyelik, sipariş, teslimat, fatura ve iletişim formlarını doldurmanız suretiyle elektronik ortamda,
  2. Sitede kullanılan zorunlu çerezler ve sunucu erişim kayıtları aracılığıyla otomatik yolla,
  3. 444 25 12 numaralı hattan veya info@cahitvuruskuyumculuk.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz hâlinde kısmen otomatik yolla,
  4. Kimlik tespiti gereken siparişlerde ödeme ve teslim için mağazamıza gelmeniz hâlinde, kimlik belgenizin aslının görülmesi, bilgilerin sisteme kaydedilmesi ve imza örneğinizin kâğıt form üzerinde alınması suretiyle fiziki ortamda ve kısmen otomatik yolla,
  5. Ödeme kuruluşundan ödeme sonucunun tarafımıza dönmesi suretiyle üçüncü taraftan otomatik yolla

toplanır. Üyelik yalnızca e-posta adresi ve parola ile oluşturulur; Sitede Google, Facebook veya başka bir üçüncü taraf hesapla giriş sunulmaz.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

  1. Siparişin alınması, mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası,
  2. Sepet oluşturulması, sepetteki ürünün fiyatının kilitlenmesi ve siparişin doğru tutar üzerinden tamamlanması,
  3. Ödemenin tahsili, doğrulanması, muhasebeleştirilmesi ve gerektiğinde iadesi,
  4. Faturanın düzenlenmesi ve iletilmesi,
  5. Ürünün paketlenmesi ve size teslim edilmesi,
  6. Cayma, iade, değişim ve ayıplı mala ilişkin taleplerin karşılanması,
  7. Talep, soru ve şikâyetlerin cevaplanması ve uyuşmazlıkların çözümü,
  8. Üyelik hesabının oluşturulması, güvenli biçimde kullanılması ve sipariş geçmişinizin size sunulması,
  9. Mevzuat gereği kimlik tespiti yapılması, siparişlerin malvarlığı dondurma listeleriyle karşılaştırılması ve gerektiğinde yetkili kurumlara bilgi ve belge verilmesi,
  10. Yasal defter, belge ve kayıt saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve sipariş onayının ispatı,
  11. Site ve sistem güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişim, sahtecilik ve kötüye kullanım girişimlerinin tespiti ve önlenmesi, teknik arızaların giderilmesi,
  12. Sitenin hangi kaynaklardan (arama motoru, sosyal medya, kampanya bağlantısı, doğrudan giriş) ve hangi bölgelerden ziyaret edildiğinin ve hangi sayfaların ilgi gördüğünün, kişi bazında değil toplu istatistiklerle ölçülmesi,
  13. Yalnızca ayrıca ve açıkça onay vermeniz hâlinde, e-posta ile ticari elektronik ileti gönderilmesi ve bu onaya ilişkin kayıtların tutulması.

Kişisel verileriniz pazarlama amaçlı profilleme için kullanılmaz.

6. İşlemenin Hukuki Sebepleri

6.1. Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (KVKK md. 5/2-c): 5. maddenin 1–8. bentlerindeki amaçlar bakımından kimlik, iletişim, adres, müşteri işlem, fatura, banka hesap, üyelik ve ödeme işlem bilgileri ile sepet, müşteri oturumu ve son sipariş çerezleri.

6.2. Kanunlarda açıkça öngörülmesi (KVKK md. 5/2-a): 5549 sayılı Kanun ve ikincil mevzuatı kapsamındaki kimlik tespiti bilgileri ile bu kapsamda tutulması ve muhafaza edilmesi zorunlu kayıtlar; 6415 ve 7262 sayılı Kanunlar kapsamında malvarlığı dondurma listeleriyle yapılan karşılaştırma.

6.3. Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması (KVKK md. 5/2-ç): Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki fatura düzenleme, bilgilendirme, kayıt tutma ve saklama yükümlülükleri (sipariş onayı kaydı dâhil); 5549, 6415 ve 7262 sayılı Kanunlardan doğan kimlik tespiti, kontrol, kayıt ve bildirim yükümlülükleri; 6563 sayılı Kanun uyarınca ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtlarının tutulması ve İYS'ye bildirilmesi; talep ve şikâyetlerin cevaplanması.

6.4. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (KVKK md. 5/2-e): Uyuşmazlık, tüketici hakem heyeti başvurusu, arabuluculuk ve dava süreçlerinde delil olarak kullanılabilecek sipariş, sipariş onayı, yazışma ve işlem kayıtları.

6.5. Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f): Site ziyaret kayıtlarının (3.2/1) güvenlik, arıza giderme ve toplu ziyaret istatistiği amacıyla tutulması ve sınırlı süreyle saklanması; favori çerezinin kullanılması. Bu işleme, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla ve asgari veriyle yürütülür: çerez veya üçüncü taraf ölçüm, analiz ya da reklam hizmeti kullanılmaz, kişiye özel profil çıkarılmaz ve otomatik karar verilmez. Sitede kullanıcı yorumu, değerlendirme veya benzeri kullanıcı içeriği yayımlanmadığından Şirket bu kayıtlar bakımından içerik sağlayıcı konumundadır; 5651 sayılı Kanun'un yer sağlayıcılara yüklediği kayıt yükümlülüğüne dayanılmaz.

6.6. Açık rıza (KVKK md. 5/1): Yalnızca ticari elektronik ileti gönderimi bakımından (Ticari İleti Açık Rıza Metni). Bu rıza siparişin kurulması, üyelik veya ifa için şart değildir; verilmemesi hâlinde alışverişinizde hiçbir olumsuz sonuç doğmaz ve rızanızı her zaman geri alabilirsiniz. Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmadığından bu konuda açık rızanız istenmez (12. madde).

7. Fiyat, Sepet ve Sipariş Sürecinde Veri İşleme

7.1. Sitede gösterilen fiyatlar KDV dâhil toplam tutardır. Ürün fiyatları, canlı has altın fiyatına bağlı olarak hesaplanır ve gün içinde değişebilir.

7.2. Bir ürünü sepete eklediğinizde, o ürünün fiyatı sepetiniz için kilitlenir. Kilit süresi, en fazla 15 dakika olmak ve her hâlde içinde bulunulan günün sonunu (gece yarısını) aşmamak üzere, bu iki andan hangisi önce geliyorsa o an sona erer. Örneğin gün bitimine 5 dakika kala sepete eklenen bir üründe kilit 5 dakika sonra sona erer. Kilit sona erdiğinde fiyat, o andaki güncel fiyata göre yeniden hesaplanır ve ödeme öncesinde size gösterilir; onayınız olmadan farklı bir tutar tahsil edilmez.

7.3. Fiyat beslemesinin kesilmesi veya fiyatın doğrulanamaması hâlinde Sitede fiyat gösterilmez ve ilgili ürün geçici olarak satışa kapatılır. Bu durumda sipariş oluşturulamaz.

7.4. Bu süreçte işlenen veriler, sepet kimliği ile 3.1, 3.2/3 ve 3.3'te sayılan verilerden ibarettir. Kilit süresi ve kilitlenen tutar, siparişin doğru tutar üzerinden kurulduğunun ispatı bakımından sipariş kaydıyla birlikte saklanır. Siparişi onayladığınız anda IP adresiniz, onay zamanı ve onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi metinlerinin özeti (parmak izi) sipariş kaydına yazılır; bu kayıt, hangi metni onayladığınızın sonradan ispatına yarar ve 3 yıl saklanır.

7.5. Ürün açıklamalarında yer alan ayar, gram, ölçü ve taş bilgileri ürün bazında verilir. Laboratuvarda üretilen taş içeren ürünlerde, ilgili mevzuat uyarınca taşın sentetik / laboratuvar üretimi olduğu ürün sayfasında açıkça belirtilir.

7.6. Ödeme ve teslimatla ilgili ayrıntılı bilgiler (fiyatın hesaplanma usulü, teslimat süresi ve yöntemi, kargo ücreti, cayma usulü) sipariş öncesinde onayınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır. Sipariş adımları, siparişi onaylamadan önce giriş hatalarının düzeltilmesi ve sözleşmenin saklanmasına ilişkin bilgiler İşlem Rehberi'ndedir. Bu Politika, söz konusu belgelerin yerine geçmez.

8. Cayma Hakkı, İade Süreci ve Bu Süreçte Veri İşleme

8.1. Tüketici sıfatıyla yaptığınız alışverişlerde, malı teslim aldığınız günden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan sürede de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının kullanılması için malın ambalajının açılmamış olması şart değildir.

8.2. Cayma bildiriminizi, 14 günlük süre dolmadan önce aşağıdaki kanallardan herhangi biriyle yapabilirsiniz:

  • E-posta: info@cahitvuruskuyumculuk.com
  • Yazılı bildirim: Kültür Mah. Mansur Bayram Cad., Spor Sk. No:8, 81100 Düzce
  • Site üzerindeki cayma formu: [CAYMA FORMU ADRESİ]

Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir. Bildiriminizin tarafımıza ulaştığını size gecikmeksizin teyit ederiz.

8.3. Cayma bildiriminizi gönderdikten sonra malı, bildirim tarihinden itibaren 10 (on) gün içinde bize iade etmeniz gerekir. İade gönderisi, ön bilgilendirmede belirtilen [TESLİMAT YÖNTEMİ] ile yapılır.

8.4. Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, tahsil edilen toplam bedeli ve varsa teslimat masraflarını, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve size hiçbir masraf yüklemeksizin iade ederiz. Ödemenin karta iadesinin mümkün olmadığı hâllerde, iadenin yapılabilmesi için sizden hesap sahibi adı ve IBAN bilgisi istenebilir; bu bilgi yalnızca iade için kullanılır.

8.5. Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade gönderisinin masrafı Şirkete aittir. Malın yolda kaybolması, çalınması veya hasar görmesi riski, mal tarafımıza ulaşıncaya kadar Şirkete aittir; bu risk hiçbir şekilde tüketiciye yüklenmez. Aynı şekilde, ilk teslimatta da malın size ulaşmasına kadar doğacak kayıp ve hasar riski Şirkete aittir.

8.6. Malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmanız hâlinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmazsınız. Malı deneme ve gözden geçirme hakkınız saklıdır; bu kapsamdaki olağan kullanım izleri iadeyi engellemez. İade sırasında ürünün tarafımızca gönderilen kutu, poşet ve ürünle birlikte teslim edilen belgelerle birlikte gönderilmesini rica ederiz; bunların eksikliği tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

8.7. Cayma ve iade sürecinde; sipariş numarası, cayma bildirim tarihi ve kanalı, iade edilen ürün bilgisi, iade kargo takip numarası, iade edilen tutar ve varsa IBAN bilgisi işlenir. Bu veriler, sözleşmenin ifası (md. 5/2-c), hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) ve hakkın tesisi/korunması (md. 5/2-e) hukuki sebeplerine dayanır.

8.8. Cayma hakkından bağımsız olarak, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız (6502 sayılı Kanun md. 11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedelde indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim) saklıdır. Altın takı ürünleri, garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu ürünler listesinde yer almamakla birlikte, bu durum ayıplı maldan doğan yasal sorumluluğumuzu ve haklarınızı ortadan kaldırmaz.

8.9. Siparişiniz, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Öngörülen teslim süresi [TESLİMAT SÜRESİ], teslimat yöntemi [TESLİMAT YÖNTEMİ], kargo ve sigorta ücretine ilişkin esaslar [KARGO ÜCRETİ POLİTİKASI] olarak ön bilgilendirmede gösterilir.

8.10. Cayma, iade, değişim ve teslimata ilişkin hükümler Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade, Değişim ve Teslimat Koşulları sayfalarında düzenlenir. Bu madde, söz konusu süreçlerin özetini ve bu süreçlerde işlenen verileri açıklar; o belgelerin yerine geçmez.

9. Ödeme Güvenliği ve Kart Verileri

9.1. Sitedeki kart ödemeleri, Türkiye'de faaliyet göstermek üzere yetkilendirilmiş lisanslı bir ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden alınır: [ÖDEME KURULUŞU UNVANI VE LİSANS BİLGİSİ].

9.2. Kart bilgileriniz (kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV/CVC) doğrudan ödeme kuruluşunun ekranına girilir; Şirket sistemlerine hiçbir aşamada girmez ve saklanmaz. Kart verileri, ödeme kuruluşu ile kart kuruluşlarının (Visa, Mastercard vb.) kendi sorumluluğunda işlenir; bu işleme bakımından ödeme kuruluşunun kendi aydınlatma metni uygulanır. Kart verisi Şirket sistemlerinde işlenmediğinden, Şirket altyapısı bakımından kart verisi saklanmasından kaynaklanan bir risk doğmaz. Bu ifade, 14. maddenin son fıkrasında belirtilen genel çerçeveyi değiştirmez.

9.3. Kart ile yapılan ödemelerde 3D Secure doğrulaması uygulanır; doğrulama tamamlanmadan işlem sonuçlandırılmaz.

9.4. Ödeme sonucunda Şirkete yalnızca 3.3'te sayılan ödeme işlem bilgileri döner.

9.5. Sitede ödeme yalnızca kartla alınır; havale/EFT ile ödeme kabul edilmemektedir. Taksitli ödemede taksit sayısı, yürürlükteki BDDK düzenlemesi çerçevesinde en fazla 3 (üç) ile sınırlıdır; taksitli ödeme nedeniyle sizden vade farkı, komisyon veya benzeri bir ek bedel alınmaz. Taksit koşullarının ayrıntısı Aydınlatma Metni md. 5.5'te yer alır.

10. Mevzuat Gereği Kimlik Tespiti ve Liste Kontrolü

10.1. 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ikincil mevzuatı uyarınca, mevzuatta ve Sitede belirtilen tutar ve üzerindeki siparişlerde kimlik tespiti yapılması kanuni bir zorunluluktur. Tutar, tek bir sipariş için olduğu gibi, 30 gün içinde aynı müşteri veya aynı teslimat telefonu ile verilen bağlantılı siparişlerin toplamı için de hesaplanır. Bu yükümlülük, kuyum ticaretiyle uğraşanlar bakımından da geçerlidir. Tutar ve sürecin ayrıntısı Ön Bilgilendirme Formu'nda ve Aydınlatma Metni md. 3.6 ve 6'da yer alır.

10.2. Kimlik tespiti gereken siparişlerde Sitede kartla ödeme alınmaz ve ürün kargoyla gönderilmez; kimlik tespiti, ödeme ve teslim mağazamızda yapılır. Kimlik belgenizin aslı görülür; fotokopisi, fotoğrafı veya taranmış görüntüsü alınmaz. 3.1/6'da sayılan bilgiler kaydedilir ve imza örneğiniz alınır. Başkası adına (vekil olarak veya bir şirket adına) işlem yapıyorsanız, adına hareket ettiğiniz kişinin veya şirketin bilgileri, yetkinizi gösteren belgenin bilgisi ve gerçek faydalanıcıya ilişkin bilgiler de alınır. Bu bilgilerin işlenmesinin hukuki sebebi kanunlarda açıkça öngörülme (KVKK md. 5/2-a) ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK md. 5/2-ç) olup, açık rızaya dayanmaz; rızanızın alınması ya da geri alınması bu yükümlülüğü ortadan kaldırmaz. Bu kayıtlar 8 yıl saklanır (15.1/4).

10.3. Kimlik tespitine ilişkin bilgi ve belgeleri vermemeniz hâlinde ilgili işlem gerçekleştirilemez ve sipariş iptal edilerek tahsil edilmiş bir bedel varsa iade edilir.

10.4. Mevzuatın öngördüğü hâllerde, işleme ilişkin bilgiler Mali Suçları Araştırma Kurulu Başkanlığı'na (MASAK) bildirilir. Şüpheli işlem bildirimlerinde, mevzuat gereği bildirimin yapıldığı bilgisi ilgili kişiyle paylaşılamaz.

10.5. Bu kapsamda işlenen veriler yalnızca ilgili mevzuatın öngördüğü amaçla kullanılır; pazarlama dâhil başka hiçbir amaçla işlenmez.

10.6. 6415 sayılı Terörün Finansmanının Önlenmesi Hakkında Kanun, 7262 sayılı Kitle İmha Silahlarının Yayılmasının Finansmanının Önlenmesi Hakkında Kanun ve Birleşmiş Milletler Güvenlik Konseyi kararları uyarınca, siparişte yer alan alıcı, teslimat ve fatura adları yetkili kurumlarca yayımlanan resmî malvarlığı dondurma listeleriyle karşılaştırılır. Olası bir benzerlik çıkarsa ödeme geçici olarak durdurulur ve personelimizce incelenir; isim benzerliği olduğu anlaşılırsa işlem kaldığı yerden devam eder. Hukuki sebep KVKK md. 5/2-a ve 5/2-ç'dir; kontrol kaydı ilgili sipariş kayıtlarıyla birlikte saklanır (15.1/12). Ayrıntısı Aydınlatma Metni md. 3.10'dadır.

11. Kişisel Verilerin Yurt İçinde Aktarılması

11.1. Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıda sayılan taraflara, sayılan amaçlarla ve amaçla sınırlı ölçüde aktarılır:

  1. [ÖDEME KURULUŞU UNVANI] — ödemenin alınması, doğrulanması ve iadesi amacıyla; ad-soyad, iletişim ve ödeme işlem bilgileri.
  2. [TESLİMAT YÖNTEMİ / TAŞIYICI UNVANI] — malın teslimi ve iadesi amacıyla; ad-soyad, teslimat adresi ve telefon numarası.
  3. [MUHASEBE / MALİ MÜŞAVİRLİK HİZMET SAĞLAYICISI] ve e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcısı — faturalandırma ve yasal defter yükümlülükleri amacıyla; fatura ve sipariş bilgileri.
  4. [BARINDIRMA SAĞLAYICISI] ve kurumsal e-posta hizmeti sağlayıcısı — Sitenin, veri tabanının, yedeklerin ve kurumsal e-postanın Türkiye'de bulunan sunucularda barındırılması amacıyla; teknik olarak zorunlu ölçüde.
  5. Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (MASAK, Ticaret Bakanlığı, vergi daireleri, adli ve idari makamlar) — kanunlarda öngörülen hâllerde ve talep kapsamıyla sınırlı olarak.
  6. [HUKUK DANIŞMANI] — uyuşmazlık hâlinde hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla.
  7. İleti Yönetim Sistemi (İYS) — yalnızca ticari elektronik ileti onayı vermeniz hâlinde; ad-soyad, e-posta adresi ile onayın veya reddin tarihi ve kanalı.

11.2. Kişisel verileriniz, bu maddede sayılanlar dışında hiçbir üçüncü kişiye satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla devredilmez.

11.3. Şirket adına veri işleyen taraflarla, KVKK md. 12/2 uyarınca gerekli içerikte yazılı sözleşmeler akdedilmeden veri aktarımı yapılmaz.

12. Yurt Dışına Veri Aktarımı

12.1. Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaz. Sitenin ve veri tabanının barındırıldığı sunucular, yedekler ve kurumsal e-posta altyapısı Türkiye'dedir. Site trafiği yurt dışında bulunan bir içerik dağıtım ağı (CDN) veya vekil sunucu (proxy) üzerinden geçirilmez. Yazı tipleri ve diğer site dosyaları Sitenin kendi sunucusundan yüklenir; sayfaları açtığınızda Google veya benzeri yabancı bir hizmete istek gönderilmez. Sitede analitik, reklam veya sosyal medya altyapısı ve üçüncü taraf hesapla giriş bulunmaz.

12.2. Kart ödemelerinde kart verileriniz Şirket tarafından değil, doğrudan sizin tarafınızdan ödeme kuruluşuna iletilir ve ödeme kuruluşu ile kart kuruluşlarının (Visa, Mastercard vb.) kendi sorumluluğunda işlenir (9.2). Bu kuruluşların kart işlemlerinin yürütülmesi için yaptığı işlemeler, kendi aydınlatma metinlerine ve kendi mevzuatlarına tabidir.

12.3. İleride yurt dışına veri aktarımı gerektiren bir hizmet (örneğin üçüncü taraf hesapla giriş) kullanılmak istenirse, aktarım 7499 sayılı Kanunla değişik KVKK md. 9 uyarınca, öncelikle yeterlilik kararı bulunması hâlinde bu karara; bulunmaması hâlinde md. 9/3'te sayılan uygun güvencelerden birine (standart sözleşme dâhil) dayanılarak yapılır. Standart sözleşmeye dayanılması hâlinde, imzalanmasından itibaren 5 iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirim yapılır.

12.4. KVKK md. 9/6 uyarınca açık rıza, yurt dışı aktarımlarda yalnızca arızi aktarımlar bakımından ve kanundaki koşullarla dayanak olabilir; düzenli ve süreklilik arz eden aktarımlarda açık rızaya dayanılmaz.

12.5. Bu maddede öngörülen hukuki dayanak sağlanmadan yurt dışına veri aktarımı gerektiren hiçbir özellik yayına alınmaz; böyle bir özellik devreye alınmadan önce bu Politika ve Aydınlatma Metni güncellenir.

13. Çerezler

13.1. Sitede yalnızca aşağıdaki zorunlu, birinci taraf çerezler kullanılır. Hiçbiri adınızı, adresinizi, iletişim veya ödeme bilgilerinizi taşımaz; hepsi HttpOnly (tarayıcıdaki betikler tarafından okunamaz) ve SameSite=Lax nitelikleriyle kurulur.

  1. cv_sepet — Sepet çerezi. Sepetinizin ve sepete eklendiği anda kilitlenen fiyatın korunmasını sağlar; içinde yalnızca imzalı ve tekil bir sepet kimliği bulunur. Ömrü 30 gün. Hukuki sebebi KVKK md. 5/2-c'dir. Engellenmesi hâlinde sepet ve sipariş işlevleri çalışmaz.
  2. cv_musteri — Müşteri oturum çerezi. Yalnızca üye girişi yaptığınızda kurulur ve oturumunuzun sürdürülmesini sağlar; içinde imzalı bir müşteri kimliği, oturum sürüm numarası ve son kullanma zamanı bulunur. Ömrü 30 gün; çıkış yaptığınızda silinir, hesabınızı kapattığınızda bütün cihazlardaki oturumlarınız geçersiz olur. Hukuki sebebi KVKK md. 5/2-c'dir.
  3. mgz_son_siparis — Son sipariş çerezi. Sipariş verdikten sonra sipariş sayfasının yalnızca siparişi veren tarayıcıda, ek doğrulama istenmeden açılabilmesini sağlar; içinde yalnızca siparişin rastgele üretilmiş iç kimliği bulunur. Ömrü 2 saat. Hukuki sebebi KVKK md. 5/2-c'dir.
  4. mgz_fav — Favori çerezi. Yalnızca bir ürünü favorilerinize eklediğinizde kurulur ve favori listenizi sonraki ziyaretlerinizde göstermek için kullanılır; içinde yalnızca favorilerinizdeki en çok 30 ürünün sayfa adı bulunur. Ömrü 1 yıl. Hukuki sebebi KVKK md. 5/2-f'dir.

Yönetim paneline ait çerezler yalnızca yetkili Şirket personelinin tarayıcısına kurulur; Site ziyaretçilerine ve müşterilere hiçbir şekilde kurulmaz. Çerezlerin teknik ayrıntısı Çerez Politikası'nda yer alır.

13.2. Sitede analitik (ölçümleme), reklam, hedefleme veya profilleme amaçlı hiçbir çerez, piksel, dönüşüm etiketi, sosyal medya izleyicisi veya benzeri izleme teknolojisi kullanılmamaktadır. Google Analytics dâhil hiçbir üçüncü taraf ölçüm aracı kurulu değildir. Ziyaret istatistikleri çerez kullanılmadan, yalnızca kendi sunucumuzdaki erişim kayıtlarından toplu olarak üretilir (3.2/1).

13.3. İleride zorunlu olmayan bir çerez kullanılmak istenirse; bu Politika ve Çerez Politikası önceden güncellenir, zorunlu olmayan çerezler varsayılan olarak kapalı gelecek şekilde bir çerez yönetim aracı devreye alınır ve reddetme seçeneği, kabul etme seçeneğiyle aynı kolaylıkta sunulur. Rıza alınmadan zorunlu olmayan hiçbir çerez çalıştırılmaz.

13.4. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde ilgili işlevler (sepet, sipariş, üye girişi, favoriler) kullanılamaz.

14. Veri Güvenliğine İlişkin Tedbirler

Aşağıda sayılan teknik ve idari tedbirler, KVKK md. 12 kapsamında, Sitenin yayına alındığı tarih itibarıyla uygulanmakta olan tedbirlerdir:

  1. Site ile kullanıcı arasındaki trafiğin güncel bir TLS sertifikası ile şifrelenmesi ve şifresiz bağlantı üzerinden gelen isteklerin şifreli bağlantıya yönlendirilmesi.
  2. Sitenin kurduğu çerezlerin HttpOnly ve SameSite nitelikleriyle tanımlanması, yönetim paneli oturumunun en fazla 8 saatle sınırlandırılması.
  3. Ödeme kartı verilerinin Şirket sistemlerine hiç girmemesi, ödemenin lisanslı ödeme kuruluşu altyapısında ve 3D Secure doğrulamasıyla alınması.
  4. Yönetim paneline erişimin yalnızca yetkilendirilmiş Şirket personeline tanımlanması; yetkilerin görev tanımıyla sınırlı tutulması ve görev değişikliğinde gecikmeksizin güncellenmesi.
  5. Yönetim paneli işlemlerinin ve sisteme erişimlerin kayıt altına alınması ve bu kayıtların olağandışı erişim tespiti amacıyla düzenli aralıklarla incelenmesi.
  6. Veri tabanının düzenli aralıklarla yedeklenmesi, yedeklerin erişim kontrolü altında tutulması ve geri yükleme testlerinin periyodik olarak yapılması.
  7. Kişisel veriye erişimi olan personelin gizlilik taahhüdüyle bağlı olması ve kişisel verilerin korunması konusunda bilgilendirilmesi.
  8. Şirket adına veri işleyen taraflarla KVKK md. 12/2'ye uygun içerikte yazılı sözleşmeler akdedilmesi.
  9. Kişisel verilere erişimin görev gereği ihtiyaç duyulan asgari kapsamla sınırlandırılması.
  10. Saklama süresi dolan verilerin 15. maddedeki esaslara göre silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesi.
  11. Müşteri parolalarının yalnızca geri çevrilemeyen özetler hâlinde saklanması ve hesap kapatıldığında bütün oturumların geçersiz kılınması.
  12. Kimlik tespitinde kimlik belgesinin görüntüsünün alınmaması; T.C. kimlik numarasının yönetim ekranlarında maskelenerek gösterilmesi ve e-posta, bildirim veya kayıt dökümlerine yazılmaması; imza örneklerinin mağazada yalnızca yetkili personelin erişebileceği biçimde saklanması.

Şirket, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek için uygun güvenlik düzeyini sağlamaya yönelik gerekli tedbirleri almakla birlikte; internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının veya elektronik saklamanın mutlak güvenliğinin bulunmadığı bilinmektedir. Bu nedenle Şirket, mutlak güvenlik taahhüdünde bulunmamakta; buna karşılık ihlal hâlinde 16. maddedeki yükümlülükleri eksiksiz yerine getirmeyi taahhüt etmektedir.

15. Saklama Süreleri ve İmha

15.1. Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatta öngörülen süreler dikkate alınarak saklanır. Veri kategorisi bazında ayrıntı Aydınlatma Metni md. 3'te yer alır; başlıca süreler şunlardır:

  1. Sipariş, sözleşme ve mesafeli satışa ilişkin kayıtlar (ön bilgilendirme ve 3.2/3'teki sipariş onayı kaydı dâhil): sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 3 yıl.
  2. Fatura ve vergisel belgeler: ilgili takvim yılını izleyen yılbaşından itibaren 5 yıl (Vergi Usul Kanunu).
  3. Ticari defter ve belgeler: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu md. 82).
  4. Mevzuat gereği kimlik tespiti bilgi ve belgeleri: işlem tarihinden, kimlik tespitine konu kayıtlarda son işlem tarihinden itibaren 8 yıl (5549 sayılı Kanun md. 8).
  5. Site ziyaret kayıtları (ham sunucu erişim kayıtları): en fazla 1 yıl; sürenin sonunda silinir. Bu kayıtlardan üretilen toplu istatistikler kişiyle ilişkilendirilemeyecek biçimde anonim hâle getirilerek tutulur.
  6. Ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtları: onayın geçerliliğinin sona erdiği (onayın geri alındığı) tarihten itibaren 3 yıl.
  7. İlgili kişi başvuruları ve şikâyet yazışmaları: başvurunun sonuçlandığı tarihten itibaren 10 yıl (genel zamanaşımı).
  8. Cayma ve iade kayıtları: iade işleminin tamamlandığı tarihten itibaren 10 yıl (genel zamanaşımı).
  9. Çerezler: cv_sepet ve cv_musteri 30 gün, mgz_son_siparis 2 saat, mgz_fav 1 yıl.
  10. Üyelik bilgileri: hesabınız açık kaldığı sürece. Hesabınızı kapattığınızda e-posta adresiniz, ad-soyadınız, telefon numaranız, parola özetiniz ve kayıtlı adresleriniz hemen silinir; siparişlerinize ait kayıtlar bu maddedeki yasal süreler boyunca, aydınlatma onayınızın zamanı ise ispat amacıyla 10 yıl (genel zamanaşımı) saklanır.
  11. Kimlik ve iletişim bilgileri: sipariş ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl (genel zamanaşımı).
  12. Malvarlığı dondurma listesi kontrol kayıtları: ilgili sipariş kayıtlarıyla birlikte 1–3. bentlerdeki süreler boyunca; kimlik tespiti gereken siparişlerde 4. bentteki süre boyunca.

15.2. Site ziyaret kayıtları, 15.1/5'teki azami sürenin sonunda silinir. Saklama süresi dolan diğer veriler, sürenin dolmasını izleyen ilk periyodik imha döneminde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir; periyodik imha 6 ayı aşmayan aralıklarla yapılır. Elektronik ortamdaki veriler geri getirilemeyecek biçimde silinir; kâğıt ortamdaki belgeler (örneğin kimlik tespitinde alınan imza örnekleri) okunamaz ve yeniden kullanılamaz hâle getirilerek yok edilir; istatistik amacıyla kullanılan veriler kişiyle ilişkilendirilemeyecek biçimde anonim hâle getirilir. Yapılan imha işlemleri kayıt altına alınır.

15.3. Devam eden bir uyuşmazlık, hakem heyeti başvurusu, arabuluculuk süreci veya kamu kurumu talebi bulunması hâlinde ilgili veriler, süreç kesin olarak sonuçlanıncaya kadar saklanır.

16. Kişisel Veri İhlali Bildirimi

16.1. Kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edildiğinin öğrenilmesi hâlinde, durum en kısa sürede ve her hâlde 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirilir.

16.2. İhlalden etkilenen kişiler belirlendikten sonra, ilgili kişilere makul olan en kısa sürede bildirim yapılır. Bildirimde, ihlalin ne zaman gerçekleştiği, hangi veri kategorilerinin etkilendiği, olası sonuçları, alınan tedbirler ve başvurulabilecek iletişim kanalları açıkça belirtilir.

16.3. İhlale ilişkin kayıtlar, Kurul denetimine sunulmak üzere tutulur.

17. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK md. 11)

Veri sahibi olarak;

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  5. Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
  6. KVKK md. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  7. (5) ve (6) kapsamında yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  9. Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

18. Başvuru Yolları ve Cevap Süresi

18.1. 17. maddedeki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ md. 5 uyarınca aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:

  1. Islak imzalı yazılı dilekçe ile şahsen veya noter aracılığıyla: Kültür Mah. Mansur Bayram Cad., Spor Sk. No:8, 81100 Düzce,
  2. Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizden Şirketin KEP adresine: [KEP ADRESİ],
  3. Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanarak info@cahitvuruskuyumculuk.com adresine,
  4. Daha önce Şirkete bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizden info@cahitvuruskuyumculuk.com adresine.

18.2. Başvurunuzda ad-soyad, imza (yazılı başvuruda), T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport/kimlik numarası), tebligata esas adres, varsa bildirime esas elektronik posta adresi ve telefon numarası ile talep konusu yer almalıdır. Konuya ilişkin bilgi ve belgeler başvuruya eklenmelidir.

18.3. Başvurularınız, tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

18.4. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

19. Ticari Elektronik İleti ve İYS

19.1. Şirket, 6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca, İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydolmadan ve onayınızı İYS'ye kaydetmeden hiçbir ticari elektronik ileti göndermez.

19.2. Ticari elektronik iletiler yalnızca e-posta ile ve yalnızca önceden alınmış açık onayınız varsa gönderilir. Onay, siparişin verilmesi, üyelik veya hizmetten yararlanılması şartına bağlanmaz; onay kutusu önceden işaretli gelmez. Onayın kapsamı Ticari İleti Açık Rıza Metni'nde açıklanmıştır. Pazarlama amaçlı profilleme yapılmaz.

19.3. Onayınızı dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak reddedebilirsiniz. Ret bildiriminizi her iletinin içindeki ret bağlantısından, İYS üzerinden, info@cahitvuruskuyumculuk.com adresinden, 444 25 12 numaralı hattan veya posta adresimize yazarak yapabilirsiniz. Ret talebiniz 3 iş günü içinde işleme alınır ve bu tarihten sonra ileti gönderilmez.

19.4. Onay ve ret kayıtları 3.1/7'de sayılan içerikle tutulur, İYS'ye kaydedilir ve 15.1/6'daki süre boyunca saklanır. Bu kayıtlar yalnızca ispat amacıyla kullanılır ve denetim hâlinde yetkili kuruma sunulur.

20. Çocuklara İlişkin Veriler

Site, on sekiz yaşından küçüklere yönelik değildir ve bu kişilerden bilerek kişisel veri toplanmaz. On sekiz yaşından küçük bir kişiye ait verinin veli veya vasi onayı olmaksızın tarafımıza iletildiğinin öğrenilmesi hâlinde, ilgili veriler gecikmeksizin silinir.

21. Uyuşmazlıkların Çözümü

21.1. Tüketici sıfatıyla yaptığınız alışverişlerden doğan uyuşmazlıklarda, 2026 yılı için belirlenen 186.000 TL'lik parasal sınırın altında kalan talepleriniz bakımından, yerleşim yerinizin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Bu tutar tek bir sınır olup il ve ilçe hakem heyetleri arasında ayrım bulunmamaktadır.

21.2. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir. 6502 sayılı Kanun md. 73/A uyarınca, tüketici mahkemelerinde görülen uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır.

21.3. Parasal sınırlar her yıl yeniden belirlenmekte olup, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan tutarlar esas alınır.

21.4. Bu madde, kişisel verilerinize ilişkin olarak Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınızı etkilemez.

22. Politikada Yapılacak Değişiklikler

22.1. Bu Politika, mevzuat değişiklikleri veya Sitenin işleyişindeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman Gizlilik Politikası sayfasında yayımlanır ve sürüm numarası ile güncelleme tarihi metnin başında gösterilir.

22.2. Yeni bir veri işleme faaliyeti, yeni bir aktarım (yurt dışına aktarım dâhil) veya zorunlu olmayan bir çerez devreye alınmadan önce bu Politika ve Aydınlatma Metni güncellenir; gerekiyorsa ayrıca rızanız alınır. Değişiklikler geçmişe etkili olarak uygulanmaz.

23. İletişim

Bu Politikaya, kişisel verilerinizin işlenmesine veya güvenliğe ilişkin her türlü soru ve talebiniz için:

  • info@cahitvuruskuyumculuk.com (ilave ücret doğurmayan yazılı kanal)
  • info@cahitvuruskuyumculuk.com (sipariş ve ürün şikâyetleri)
  • 444 25 12 — ücretlendirme esası: [444 HAT ÜCRETLENDİRME ESASI]
  • Kültür Mah. Mansur Bayram Cad., Spor Sk. No:8, 81100 Düzce

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için Aydınlatma Metni, satıcıya ilişkin bilgiler için Satıcı Bilgileri sayfasına bakabilirsiniz.